Trocas e Devoluções: Como Proceder com Facilidade
Comprar online é prático, mas às vezes o produto pode não atender às suas expectativas. Pensando nisso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, garantindo sua satisfação e segurança na compra.
Quando Posso Trocar o Produto?
Você pode solicitar a troca do produto nas seguintes situações:
- Modelagem inadequada: caso a peça não sirva conforme esperado.
- Cor diferente da escolhida: se a cor recebida não corresponder à selecionada no momento da compra.
- Defeito de fabricação: qualquer imperfeição que comprometa a qualidade do produto.
Importante: mantenha a etiqueta original fixada no produto para que a troca seja aceita.
Como Solicitar a Troca ou Devolução?
Tudo pode ser feito no conforto da sua casa:
- Envie um e-mail para [email protected], ou
- Entre em contato pelo WhatsApp no número +55 51 9236 0608.
Nossa equipe responderá o mais rápido possível para orientar sobre o envio do produto e os próximos passos.
Prazo para Devoluções
A devolução deve ser solicitada em até 07 dias corridos o protocolo de recebimento. Esse prazo é fundamental para que possamos garantir o processo de reembolso ou troca com agilidade.
Dicas para uma Troca sem Complicações
- Conserve a embalagem original para proteger o produto durante o envio.
- Envie o produto nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso.
- Tenha em mãos o comprovante de compra, facilitando a identificação do pedido.
Conclusão
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, estamos sempre prontos para ajudar você a resolver qualquer situação relacionada a trocas e devoluções com rapidez e transparência.
Lembre-se: comprar com confiança é poder contar com um atendimento dedicado, como o nosso!